亚洲城网页版 ca88 cc >> 第五届创新论坛:创新与变革——咨询工程师的使命与责任

打印 | 字体: | 阅读 804 次数 | 发布日期:2013/2/1

品牌引领未来
禚振坤
    很荣幸有机会站在这里参与大家院的“华山论剑”,自感“内力”不够深厚,所出招式可能难入方家法眼,还请大家看在我敢于亮剑、勇气可嘉的份上多多支撑。刚才,廉军伟亮出的剑是团队、是人才,的确,我承认这很重要,但我认为,品牌更重要,这就是我的荣誉之剑。
    现在,无论是吃穿住用行,大家习惯性地会问是什么牌子的,好像只有名牌才是可以依赖的。电脑要用IBM,手机要用诺基亚,车要开宝马,绿城的楼盘也卖得特别贵、特别火,连路边的西瓜小贩也知道打温岭麒麟瓜的名头,好多卖几个钱,这些,无不说明品牌的影响已经深入到大家生活的方方面面。
    那么,品牌到底是什么?要给出一个确切定义并不容易,不同的主体会有不同的见解,《营销管理》的编辑科特勒认为品牌是一个名字、名词、符号或设计;广告企业会认为品牌就是形象;咨询顾问企业会认为品牌是产品与消费者之间的关系;还有人认为品牌是承诺、是体验、是认知,等等。我个人比较倾向于品牌专家孙雷提供的品牌定义,即一个品牌的存在需要具备三方面要素:实体、区分和认知,具体而言,所谓品牌,必须存在与其相对应的“实体”――产品和服务以满足消费者的需求,如大家规划院编制的咨询报告,这些产品和服务通过特定的手段与其他的产品和服务建立有效“区分”,对规划院而言,我想这应该是定位和质量,而能否形成有效区分的裁判是消费者的体验,即认知,这点对规划院来说尤其重要,只有甲方认可大家,大家的品牌才能形成。
    为什么我认为应该把品牌作为规划院的核心竞争力呢?首先,品牌符合核心竞争力定义的诸要素,更为重要的是品牌可以发挥这样四个方面的作用:其一,价值提升。即使是同一批产品,用淘宝上的语言,原厂原单货,其价格往往还不到贴上标牌的行货的三分之一,这是品牌价值最直接的货币表现。大家的优势不在于成本,不能走价格竞争路线,品牌路线则是一种很好的替代性选择。其二,形象塑造。品牌是塑造形象、知名度和美誉度的基石,可以帮助大家在激烈的市场竞争中占得先机。其三,市场拓展。据统计,赢得新客户的成本是保持既有客户成本的6倍,大家院服务的对象主要是政府部门,他们之间的信息交流更为频繁,如果能够使客户形成对大家院品牌的偏好,对大家业务市场的拓展是极为有利的,这点可能已经体现在很多业务接洽中,比如,大家处去年做了瑞安市的一个道路运输规划,通过他们交通局的推荐,今年乐清市主动找上门来,如果能将大家的品牌做响做强,我想大家在承接业务方面的压力会减少很多。其四,品牌作用具有双向性。它对大家的客户同样也很有好处,当一些部门需要咨询支撑时就能够很容易地想到大家,既减少了寻找咨询单位的精力,又能减少质量方面的担忧。当然,品牌还拥有很多其他方面的功能作用,鉴于时间关系,我就不再一一列举。
    下一个问题就是大家院该如何来打造品牌核心竞争力?大家一个小组的力量还很有限,更多更好的途径还需要大家一起来集思广益,我这里就先把砖头抛出来,算是起个头:首先,要明确品牌定位。要使客户在听到或者看到大家规划院的品牌时,第一时间就能反映出来大家能够提供什么样的成果,与其他单位有什么不同。大家院的品牌具体要怎么定位应该是省政府、院长和大家院全体同仁共同来策划确定,我这里提供两个还比较粗浅的思路,一个是打社会公益的牌,刘院长提出大家院要高举社会公益的大旗,陈副省长今年来视察时也提出要社会效益最大化,这样一个定位符合大家院作为财政全额拨款的事业单位性质,这次灾后重建规划的深度参与,正是大家强化社会公益定位的一个机会,另一个则是打专业领域牌,就是以业务范围来进行品牌定位,比如着力突出“发展规划”,真正成为发改系统咨询类业务的“带头大哥”。其次,要重视质量和服务。质量是品牌的基石,服务是品牌的生命,据调查,有90.6%的人都认为名牌就是“产品质量好”。规划院的客户,对质量的要求比价格方面的要求更为苛刻,“性价比”一词并不适用,这点,在座的大多数比我更清楚,因此,大家需要不断创新、不断学习,竭尽所能的提供更高质量的咨询成果。第三要加强宣传。现在已经不是“酒香不怕巷子深”的时代,很多世界知名品牌仍然不断在电视、报纸等媒体上做广告。规划院的工作、产品都具有特殊性,不可能象“脑白金”那样在电视上跳来跳去,我想是不是可以在这三个方面有所加强,一是加强社会公益型项目参与,增加曝光率,提升知名度,二是多参与一些竞标项目,这是在陌生市场进行宣传的最合法和最有效途径,三是做一批重点课题,可以每年确定几个重点课题,采取项目组临时聘任的形式,组织全院的精兵强将,完成具备相当质量的成果,并在省内外、行业领域内得到充分认可。以上三个方面并不能囊括品牌竞争力打造的全部,比如技术是品牌的先导,学问是品牌的灵魂,创新是品牌的活力,等等,都要做好,品牌核心竞争力的形成决不是一朝一夕的功夫,需要长期积累、大量投入,需要大家大家坚持不懈的努力。
    最后,我祝愿大家规划院通过品牌核心竞争力的培育,闯市场闯出名气,创品牌创出效益。
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